Điều Kiện Giao Dịch Chung
5. ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
5.1. Chấp thuận điều kiện
Khi tạo đơn, thanh toán hoặc truy cập sử dụng sản phẩm số, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và hoàn toàn đồng ý với:
- Điều kiện giao dịch chung;
- Chính sách bảo mật thông tin;
- Chính sách giá;
- Chính sách thanh toán;
- Chính sách giao nhận, đổi trả và quy định hoàn tiền;
- Chính sách hỗ trợ trực tuyến
được công bố công khai trên thesoloos.com tại thời điểm giao dịch.
5.2. Chủ thể giao dịch
Bên cung cấp là Vương Duy Định, đại diện sáng lập và vận hành nền tảng thesoloos.com.
Khách hàng phải có năng lực hành vi dân sự phù hợp theo quy định pháp luật để thực hiện giao dịch. Trường hợp người chưa thành niên thực hiện giao dịch, phải có sự đồng ý hoặc giám sát của người đại diện hợp pháp.
5.3. Phạm vi sản phẩm và dịch vụ
Sản phẩm số cung cấp trên thesoloos.com bao gồm:
- Khóa học trực tuyến và nội dung số thực chiến;
- Hệ thống video, tài liệu hướng dẫn, SOP và prompt AI độc quyền;
- Quyền truy cập khu vực học tập tương tác của học viên;
- Workshop, buổi chia sẻ giải đáp trực tuyến;
- Tài nguyên thực hành và mẫu mã nguồn;
- Hình thức hỗ trợ kèm theo được mô tả chi tiết trong từng gói.
Khách hàng cần tự trang bị thiết bị (máy tính/điện thoại), kết nối internet ổn định và các tài khoản công cụ phù hợp để học tập.
Các mốc thời gian hoặc câu chuyện thành công được trình bày trong chương trình là lộ trình mẫu, ví dụ thực tế hoặc mục tiêu triển khai, không phải là lời hứa hay cam kết về thu nhập cố định, doanh số hay kết quả kinh doanh của riêng Khách hàng.
5.4. Hình thành giao dịch
Đơn hàng được khởi tạo khi Khách hàng gửi thông tin đăng ký tại trang thanh toán.
Giao dịch chính thức được xác nhận sau khi khoản thanh toán chuyển khoản được hệ thống đối soát thành công và Bên cung cấp thực hiện cấp quyền truy cập tài khoản học viên.
Khách hàng chịu trách nhiệm cung cấp chính xác địa chỉ email và số điện thoại/Zalo để đảm bảo nhận đầy đủ thông tin đăng nhập và quyền lợi hỗ trợ.
5.5. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Nhận đúng sản phẩm, nội dung và các quyền lợi đi kèm đã được công bố;
- Được hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật và giải đáp thắc mắc liên quan đến khóa học;
- Được bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng chính sách bảo mật;
- Gửi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại theo quy định.
Khách hàng có nghĩa vụ:
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn và chính xác theo thông tin đơn hàng;
- Cung cấp thông tin giao dịch trung thực, chính xác;
- Tự bảo mật tài khoản và mật khẩu đăng nhập;
- Chỉ sử dụng nội dung học tập cho mục đích cá nhân trong phạm vi quyền được cấp;
- Không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng chung;
- Tuyệt đối không sao chép, tải lậu, phát tán, bán lại hoặc cung cấp trái phép tài liệu cho bên thứ ba;
- Tôn trọng và không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Bên cung cấp;
- Không can thiệp, phá hoại hoặc tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống website;
- Không sử dụng kiến thức, sản phẩm hoặc dịch vụ vào bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật.
5.6. Quyền và nghĩa vụ của Bên cung cấp
Bên cung cấp có trách nhiệm cung cấp đầy đủ nội dung sản phẩm, bảo vệ dữ liệu học viên, tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo đúng cam kết.
Bên cung cấp có quyền cập nhật, bổ sung nội dung bài học, nâng cấp tính năng nền tảng hoặc bảo trì định kỳ nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm.
5.7. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ thương hiệu, giáo trình, bài giảng, video, tài liệu, bộ prompt, template, hình ảnh, mã nguồn và hệ thống website thesoloos.com thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của Bên cung cấp (Vương Duy Định) hoặc bên đã cấp quyền sử dụng hợp pháp.
Việc thanh toán chương trình chỉ cấp cho Khách hàng quyền sử dụng cá nhân có giới hạn, không đồng nghĩa với việc chuyển nhượng hay chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào.
5.8. Kết quả sử dụng và sự kiện bất khả kháng
Bên cung cấp không cam kết bất kỳ mức thu nhập, doanh số, lợi nhuận hay kết quả kinh doanh cụ thể nào. Kết quả thực tế hoàn toàn phụ thuộc vào năng lực triển khai, sự kiên trì, ý tưởng sản phẩm, thị trường và hành động cụ thể của từng học viên.
Bên cung cấp được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như thiên tai, sự cố đường truyền internet quốc tế diện rộng hoặc quy định khẩn cấp của cơ quan có thẩm quyền.
5.9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các điều kiện giao dịch này được diễn giải và điều chỉnh theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần tôn trọng lẫn nhau. Nếu không thể thương lượng thành công, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan Nhà nước hoặc Tòa án có thẩm quyền để giải quyết.
