Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1.1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng khi Khách hàng:
- Truy cập hoặc sử dụng thesoloos.com;
- Đăng ký workshop, chương trình hoặc tài khoản học viên;
- Đặt hàng, thanh toán và sử dụng sản phẩm số;
- Liên hệ hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại.
Khi chủ động cung cấp thông tin hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Khách hàng xác nhận đã đọc và hiểu chính sách này.
1.2. Thông tin được thu thập
Tùy từng hoạt động, Bên cung cấp có thể thu thập:
- Họ tên, email, số điện thoại hoặc Zalo;
- Thông tin tài khoản học viên, chương trình đã mua, quyền truy cập và tiến độ học;
- Thông tin đơn hàng như mã đơn, sản phẩm, số tiền, trạng thái và thời điểm giao dịch;
- Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, cookie, nguồn truy cập và hoạt động trên website;
- Nội dung Khách hàng cung cấp khi yêu cầu hỗ trợ, xử lý sự cố kỹ thuật, phản ánh hoặc khiếu nại.
1.3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được sử dụng trong phạm vi cần thiết để:
- Tạo và quản lý đơn hàng;
- Đối soát thanh toán;
- Cấp, duy trì hoặc thu hồi quyền truy cập;
- Gửi thông tin đăng nhập, lịch học, workshop và thông báo liên quan đến giao dịch;
- Hỗ trợ Khách hàng và xử lý sự cố kỹ thuật;
- Ghi nhận tiến độ và cải thiện trải nghiệm học tập;
- Bảo vệ tài khoản, phát hiện và phòng ngừa gian lận;
- Giải quyết khiếu nại và tranh chấp;
- Đo lường và cải thiện hiệu quả website, nội dung và hoạt động tiếp thị;
- Thực hiện các nghĩa vụ kế toán, thuế và nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Thông tin tiếp thị trực tiếp chỉ được gửi theo cơ sở phù hợp. Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.
1.4. Chia sẻ và xử lý dữ liệu
Bên cung cấp không bán dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
- Đơn vị cung cấp hạ tầng website, lưu trữ dữ liệu và email;
- Đơn vị hỗ trợ xác thực, thanh toán và đối soát giao dịch;
- Công cụ phân tích, đo lường hoặc quảng cáo được sử dụng trên website;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Các bên thứ ba độc lập có thể có chính sách bảo mật riêng của họ.
1.5. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để:
- Thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ;
- Duy trì quyền truy cập theo chương trình đã mua;
- Hỗ trợ và xử lý tranh chấp;
- Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
Khi không còn cần thiết, dữ liệu có thể được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.
1.6. Quyền của Khách hàng
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Khách hàng có thể yêu cầu:
- Xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin;
- Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý;
- Hạn chế hoặc phản đối việc xử lý trong trường hợp phù hợp;
- Xóa dữ liệu không còn cần thiết phải lưu giữ;
- Phản ánh hoặc khiếu nại về việc xử lý dữ liệu.
Yêu cầu được tiếp nhận qua Zalo 0961157432.
1.7. Bảo vệ thông tin và trách nhiệm của Khách hàng
Website áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp như giao thức HTTPS, xác thực, phân quyền và giới hạn quyền truy cập dữ liệu.
Tuy nhiên, không có hệ thống trực tuyến nào có thể loại bỏ tuyệt đối mọi rủi ro. Khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến quyền lợi của Khách hàng, Bên cung cấp sẽ thực hiện biện pháp xử lý phù hợp.
Khách hàng có trách nhiệm:
- Bảo mật thông tin đăng nhập;
- Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác thực;
- Thông báo ngay khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
1.8. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi.
Phiên bản mới sẽ được công bố trên website cùng ngày hiệu lực tương ứng.
