Chính Sách Thanh Toán
4. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
4.1. Phương thức thanh toán
Khách hàng thanh toán một lần bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng thông qua mã VietQR được tạo tự động cho từng đơn hàng.
Tên tài khoản nhận, ngân hàng, số tiền và nội dung chuyển khoản được hiển thị chính xác tại bước thanh toán trên thesoloos.com.
4.2. Quy trình thanh toán 6 bước
- Bước 1: Khách hàng nhập thông tin liên hệ và kiểm tra sản phẩm, gói giá bán.
- Bước 2: Hệ thống tạo đơn hàng và mã VietQR tương ứng kèm mã đơn định danh.
- Bước 3: Khách hàng mở ứng dụng ngân hàng quét mã QR hoặc chuyển khoản đúng số tiền và nội dung được cung cấp.
- Bước 4: Hệ thống thực hiện đối soát giao dịch tự động qua cổng ngân hàng.
- Bước 5: Khi thanh toán được xác nhận thành công, quyền truy cập được cấp tự động tức thì.
- Bước 6: Khách hàng kiểm tra email và khu vực học viên để nhận hướng dẫn sử dụng và bắt đầu học ngay.
4.3. An toàn thanh toán
Khách hàng chỉ nên thanh toán theo mã QR hoặc thông tin tài khoản được hiển thị chính thức trên website thesoloos.com.
Trước khi bấm xác nhận chuyển tiền, Khách hàng cần đối chiếu:
- Tên tài khoản nhận;
- Số tiền chính xác đến từng chữ số;
- Nội dung chuyển khoản đúng mã đơn hàng được cấp.
4.4. Thanh toán sai hoặc trùng lặp
Trường hợp Khách hàng chuyển:
- Sai số tiền;
- Sai nội dung chuyển khoản;
- Chuyển nhiều lần cho cùng một đơn hàng;
- Hoặc giao dịch chưa được hệ thống tự động nhận diện,
Khách hàng cần cung cấp mã đơn, thời gian giao dịch, số tiền và ảnh chụp biên lai thanh toán qua Zalo để được nhân viên đối soát thủ công.
Sau khi xác minh, Bên cung cấp sẽ thực hiện phương án phù hợp như kích hoạt bổ sung tài khoản hoặc hoàn lại khoản tiền thanh toán thừa/trùng lặp cho Khách hàng.
4.5. Chứng từ giao dịch
Toàn bộ thông tin đơn hàng và lịch sử trạng thái thanh toán được lưu trữ bảo mật trên hệ thống.
Khách hàng có nhu cầu về chứng từ hoặc xác nhận giao dịch vui lòng liên hệ Zalo 0961157432 và cung cấp thông tin cần thiết theo quy định.
